Создание и поддержка кибермаркета Юлмарт с 2012 по 2015 года. Высоконагруженное ecommerce-решение с 8 тыс. хитов в минуту и коэффициентом надежности 99.9%.

Задача

Главный инструмент продаж для Юлмарта - это интернет-магазин, генерирующий основной объем заказов. Его привлекательность для клиента и стабильная работа обеспечивает успех бизнеса компании. Заменить унаследованную разработку на php современным высоконагруженным решением для бесперебойной работы интернет-магазина и терминалов кибермаркета было приоритетной задачей для компании.

Решение

Сотрудничество Digital Zone с ритейлером началось с построения веб фронтенд-решения за 4 месяца. Сжатые сроки были обусловлены тем, что старое решение не могло выдержать возрастающую нагрузку и тормозило бизнес компании.

Первым этапом проекта стала разработка базового функционала на AJAX-технологии. Динамика и быстрое развитие отрасли накладывает на используемые системы определенные требования: решение должно было быть гибким и легко дорабатываемым. За первые 4 месяца совместной работы командами заказчика и разработчика Digital Zone были выполнены следующие работы:

• реверс-инжиниринг существующей базы данных (около 400 таблиц без Foreign Keys). На ее основе составлена аналитика построения каталога товаров, фильтров по характеристикам, наличия по складам;
• проектирование решения для балансировки нагрузки и кластеризации приложения (на основе JBoss Application Server), с поддержкой обновления приложения в режиме 24?7;
• оптимизация производительности: кеширование структур данных в памяти для минимизации количества «тяжелых» запросов к БД;
• интеграция с двумя внешними системами (Ultima ERP и SAP) и их симметричное включение в проект;
• поддержка failover-взаимодействия: детектирование отказа сервиса, переключение на резервный узел, уведомление администратора;
• оптимизация пользовательского интерфейса: широкое применение AJAX-технологий с современными элементами (динамическая подгрузка элементов, auto-complete);
• поиск с коррекцией ошибок и учетом морфологии. Реализован на отдельном сервере поиска и индексации с поддержкой failover-взаимодействия;
• интеграция с API Яндекс и ФИАС для геокодирования.

В дальнейшем функционал кибермаркета Юлмарт постоянно совершенствовался. Так командой Digital Zone был запущен сервис Юлмарт.Эксперт - интеллектуальная система, направленная на рост покупок за счет проведения смарт-консультаций в автоматическом режиме.

Позже специалисты Digital Zone произвели масштабный рефакторинг и оптимизацию сайта Юлмарта, разработали и запустили дополнительные сервисы и обновления:

• подсайт Юлмарт.Business для корпоративных клиентов;
• мобильную версию интернет-магазина;
• систему сбора отзывов покупателей;
• универсальный конструктор для создания промо-страниц и акций (с привязкой к каталогу и товарам);
• интеграцию с сервисами продажи цифрового контента Zvooq и Bookmate;
• сервис подбора автотоваров: конфигуратор багажных систем, подбор дефлекторов;
• новый сервис Юлмарт.Travel: заказ авиабилетов и бронирование отелей;
• и многое другое.

Сотрудничеству Digital Zone и Юлмарта недавно исполнилось 4 года.

Результат

Тиражирование решения началось с Казани, по мере его внедрения в других городах работа над ним не заканчивалась в связи с расширением и совершенствованием функциональности. За первый год новая система была транслирована на 50 городов России.

Портал Юлмарт - высокотехнологичная, высоконагруженная система, глубоко интегрированная в другие программные комплексы компании. Он отвечает самым современным требованиям в области разработки интерфейсов пользователей, быстродействия и надежности.

Благодаря слаженной работе команд заказчика и Digital Zone удалось добиться коэффициента 99.9% по надежности сайта (uptime), повысить конверсию до 4.78% (среднее значение по отрасли около 2%). По состоянию на 2016 год кибермаркет продолжает развиваться в соответствии с новыми требованиям Юлмарта. Проект переведен под руководство заказчика, Digital Zone выступает в роли одного из подрядчиков.

Делает сайт удобнее для покупателей и продавцов и прибыльнее для компании

О карьере

Моя история уникальна. Я приходил в «Юлмарт» дважды. Первый раз это было в 2014 году. Я написал письмо, встретился со своим будущим руководителем – и мы сошлись по-человечески и профессионально. Так я попал в маркетинг и получил очень хороший бэкграунд. Через полтора года мне захотелось сделать что-то свое. Я ушел из компании, запустил свой проект, а потом решил вернуться. Почему? Здесь круто – большие задачи, классная команда. Полгода вне компании позволили мне набраться жизненного и профессионального опыта, повысить свой уровень, повзрослеть. Но применять полученные навыки мне хотелось именно в «Юлмарте».

О команде

Наше дело достаточно молодое – ему нигде по-настоящему не учат. Так что меня окружают самородки, которые сами развивались и осваивали все на практике. Коллеги очень разные, но их объединяет одно – они все чем-то увлечены. Мне кажется, это особенность «Юлмарта»: здесь собираются разносторонние люди. Еще всех сотрудников компании отличает живость ума, гибкость и любознательность. Им все интересно, поэтому с ними легко работать и круто общаться. Мы часто вместе обедаем или ужинаем, а по пятницам у нас случаются вечеринки: мы отмечаем разные события в жизни коллег.

Об умении договариваться

Самое полезное, что я приобрел в компании, это умение общаться и договариваться. В «Юлмарте» приходится настраивать коммуникацию с очень разными людьми. Мне, как человеку эмоциональному, поначалу было сложно. Но постепенно мои навыки развивались. Теперь мне не составляет труда донести свои мысли до собеседника и прийти к общему решению. Еще в «Юлмарте» я начал общаться с людьми намного старше меня, занимающими высокие позиции и обладающими огромным опытом. И я научился делать так, чтобы мои собеседники не обращали внимания на мой юный возраст и видели во мне в первую очередь профессионала и коллегу.

Делает так, чтобы клиенты вовремя получали заказы и были довольны

О первых впечатлениях

Первые впечатления от «Юлмарта» оказались очень приятными. В компании, где я работал до этого, были жесткие регламенты и стандарты. Придя в «Юлмарт», я понял, что тут есть только один стандарт – довольный покупатель. И для его достижения можно делать все, что угодно. Когда все настолько гибко, ты можешь проявлять инициативу и высказывать свое видение. Это было очень необычно. Плюс удивительным было то, что магазин небольшого размера благодаря новому технологичному формату давал объем продаж, сравнимый с целой региональной сетью. Так что мне было очень интересно.

О возможностях высказать свои идеи

У нас есть несколько форматов, с помощью которых мы собираем идеи и предложения от сотрудников. Например, в офисе и на складе висят плакаты с моим портретом и контактами. Любой человек может позвонить или написать мне письмо и изложить свои мысли. Другой вариант – это специальные ящики, в которые сотрудники бросают записки со своими идеями и пожеланиями. Кроме того, у «Юлмарта» есть корпоративный портал, на котором люди задают вопросы и обсуждают их. Ну и, конечно, живое общение. Ко мне всегда можно подойти и поговорить.

О карьерных возможностях

Классический путь, когда сотрудник проявляет себя на рабочем месте и растет за счет этого, у нас тоже работает. Но еще в «Юлмарте» есть много проектов, направленных на развитие людей. Например, «Ю Драйв» – это программа для консультантов торгового зала, которые хотят занять менеджерские позиции. Ребята презентуют свои проекты, затем несколько месяцев учатся. Те, кто успешно проходят программу, становятся старшими менеджерами и дальше претендуют на должность директора. А для управленцев более высокого уровня есть проект «Прогрессирую». Он позволяет стать директором объекта.

Управляет работой пунктов выдачи заказов в Москве и МО

О первых днях работы

Когда я пришла в «Юлмарт», меня встретили очень тепло. Каждый новичок на любой позиции проходит по всем отделам компании и изучает изнутри, как они работают. Это называется «Стажировка 360°». Я посетила склад, кассовый отдел, гарантийный отдел и корпоративные продажи. Пообщалась как с рядовыми сотрудниками, так и с руководителями. Мне везде улыбнулись, показали, как все устроено и, если что-то было непонятно, все терпеливо объяснили.

О динамике

Компания меняется очень быстро. Я отлично вижу это внутри своего подразделения. Наша сеть в этом году планирует активно развиваться, охват станет гораздо шире. Поэтому мы ведем переговоры с партнерами, чтобы наши заказы можно было получать в других пунктах выдачи и чтобы мы могли выдавать заказы других магазинов. Раньше ничего подобного компания не делала, проект стартовал совсем недавно. Мне кажется, как только на рынке появляется новая возможность, «Юлмарт» сразу же старается этим воспользоваться.

Об отношениях с коллегами

В этом году свой день рождения я встречала со сломанной рукой. Я приехала в офис, коллеги меня поздравили и подарили именно тот подарок, о котором я мечтала, хотя я никогда не говорила об этом. Потом ребята отвезли меня домой вместе с подарком и огромным количеством цветов. А вечером они приехали ко мне, чтобы помочь готовить ужин – одной рукой это не очень удобно делать. В тот момент я поняла, что это действительно та команда, в которой я хочу работать. Мы очень близки, и это люди, с которыми мне приятно не только решать рабочие вопросы, но и проводить вместе время.

Отвечает за то, чтобы товары были на своих местах

О карьере

Компания постепенно развивалась, и я рос вместе с ней. Я пришел в «Юлмарт» кладовщиком. Перед нами ставились амбициозные задачи, мы с командой решали их, использовали нестандартные подходы. Постепенно меня повысили сначала до старшего кладовщика, потом до заместителя руководителя, а потом и до руководителя направления. Что помогало расти? Наверное, то, что на начальном этапе у меня были нужные навыки, а потом я развивался и учился. Я предлагал свои идеи, внедрял процессы. Руководители это замечали и поощряли меня.

Об атмосфере

Мне кажется, людей в «Юлмарте» удерживают отношения в коллективе. Например, когда я только пришел в компанию, меня удивило, что тут все общаются на «ты», что руководитель склада здоровается со мной за руку. Руководство всегда прислушивалось к нам. Теперь я тоже стараюсь выстроить открытые отношения с командой. Люди приходят ко мне с личными вопросами, обращаются уже не как к начальнику, а как к товарищу. Я стараюсь поддерживать коллег и общаться с ними не только на работе.

О своей профессии

Логистика – это один из китов, на которых стоит «Юлмарт». Именно мы делаем волшебство, когда человек из Воронежа заказывает товар, который находится в Москве, забирает его уже завтра и ничего не платит за доставку. Мне кажется, мы единственная компания, которая может предложить такой уровень сервиса. Кстати, самым запоминающимся событием за время работы был переезд нашего распределительного центра из одного помещения в другое. Все это происходило без перерыва в работе: мы все так же принимали поставки и отправляли товары в торговые точки. Это был грандиозный проект, в котором участвовало огромное количество людей.

Интернет-магазин «Юлмарт» занимается продажей компьютерной, бытовой и специализированной техники с тысячным ассортиментом аксессуаров. Более десяти лет плодотворной работы на рынке вывели кибермаркет Ulmart на ведущее место в сфере передовых технологий и современного программного обеспечения, ставшего ближе рядовым пользователям за счет слаженной работы коллектива. Приобрести товары на официальном сайте онлайн-гипермаркета означает стать обладателем качественной техники по конкурентной цене.

Какие товары заказывают онлайн из каталога кибермаркета Ulmart Ru?

Приобретение непродовольственных товаров в крупнейшем магазине России стало доступно пользователям, зашедшим на сайт компании, занимающейся поставкой техники во все регионы страны. Круглосуточная работа официального сайта Ulmart Ru позволяет стать обладателем товаров известных торговых марок на выгодных для покупателя условиях. Каталог Юлмарта содержит перечень свыше 120 тысяч единиц, среди которых:

• моноблоки, смартфоны, ультрабуки, персональные компьютеры, планшеты;
• полмиллиона электронных книг для подписчиков Юлмарта на 9 иностранных языках;
• автотовары и аксессуары для водителей, трепетно относящихся к транспортному средству;
• цифровые фотоаппараты, оборудование для фотостудий, бытовые электроприборы разного спектра действия, предметы интерьера;
• детские товары, направленные на развитие технического и творческого потенциала ребенка.

Понятный и четко организованный виртуальный каталог Ulmart Ru содержит категории, в которых с легкостью сориентируется подросток и пенсионер, подобрав на страницах сайта оборудование, отвечающее потребностям пользователя.

Выгодные покупки бытовой техники и товаров для дома в Юлмарте

Премии, награды, дипломы развивающейся компании завоеваны в условиях жесткой конкуренции, доказывающей превосходство интернет-гипермаркета Юлмарт при сравнении с другими виртуальными площадками. Сегодня посетитель с легкостью приобретает необходимое оборудование, не покидая пределов офисного или домашнего кресла. Менеджеры круглосуточно принимают и обрабатывают заявки, оперативно доставляя покупку по указанному адресу.

Оптовым и розничным заказчикам предлагаются привлекательные бонусы и , способствующие долгосрочному сотрудничеству. Разнотонажный автотранспорт позволяет курьерам доставить заказ на выгодных для клиента условиях. Наличие собственного современного автопарка и свыше 400 центров выдачи покупок по стране гарантируют минимальные транспортные расходы, что положительно сказывается на конечной стоимости товара.

Посетитель интернет-магазина определяется с местом, где ему комфортно получить заказ. Сервис Юлмарта, продуманный до мелочей привлекает пользователей, приобретающих технику, полностью соответствующую их запросам. Вне зависимости от возрастной категории покупателей найдутся товары, привлекающие стоимостью, качеством, фирмой-производителем.

Терминалы кибермаркета Юлмарта облегчают обслуживание клиентов, позволяя получить необходимое оборудование через 15 минут после подачи заявки в пункте самовывоза.

Заботясь о репутации, коллектив виртуального гипермаркета Ulmart Ru внимательно относятся к посетителям, что подкупает пользователей, которые гарантировано получают желаемый гаджет в максимально сжатые сроки. Для сомневающихся посетителей предлагается помощь профессионалов, которые проконсультируют в онлайн-режиме. Экономия времени, средств и нервов посетителя при выборе и покупке товара являются приоритетными в работе менеджеров кибермаркета Юлмарт, занимающегося реализацией новинок в мире компьютерной техники в федеральном масштабе.

Покупка осуществляется в 228 городах:

Пусть интернет-магазин «Юлмарт» появился относительно недавно (в 2008 году), он уже успел добиться всероссийского признания и стать лидером рынка. Чего стоит хотя бы тот факт, что именно кибермаркету «Юлмарт» удалось первым достичь планки в 1 млрд долларов выручки – случилось это в 2013 году. 2013-ый примечателен и другим : магазин, прежде торговавший только электроникой, встал на путь диверсификации, и в его каталоге появились товары, не имеющие к технике никакого отношения – скажем, парфюмерия или игрушки для взрослых (18+). Недовольных этим преобразованием оказалась масса – отрицательных отзывов о «Юлмарте» в интернете становится всё больше. Насколько обоснованы негативные мнения, мы узнаем, когда познакомимся с магазином поближе.

Сайт «Юлмарт» с точки зрения дизайна уж очень похож на AliExpress . По центру расположен крупный баннер, представляющий акции и предложения кибермаркета, ниже блок «Хиты продаж » — на сайте AliExpress аналогичный блок называется «Горячие товары ».

Слева размещается каталог товаров. Каталог «Юлмарт» ужасно неудобен , потому что в нём категории товаров перемешаны со спецпредложениями сети – есть вкладки «Новогодний скидкотряс – 70%», «Суперцены », «Акции и спецпредложения », «Вперёд за подарками! ». Непонятно, для чего всё это требовалось «засовывать» в каталог да к тому же на первые его строки – акции и «Скидкотряс » и без того рекламируются в баннере. Человеку, посетившему сайт «Юлмарт» для покупки смартфона (вроде как профильного товара), придётся потратить несколько минут только на то, чтобы отыскать в каталоге подходящую вкладку. Вопреки ожиданиям, она находится не на вершине, а ближе к середине списка (там же и планшеты).

В верхней части главной страницы находится ещё одно меню – с разделами, дающими возможность обращаться к другим проектам «Юлмарт».

Среди таких проектов есть, например, «Сливы », «Вишни » и «Юлмарт Second ». «Сливы » продают стоковые товары – то есть такие, которые лежат на складе уже n-ное количество лет и совсем не пользуются спросом. «Вишни » реализуют купоны на скидки. Понять толком, в чём суть «Вишен », нам не удалось, потому что на момент обзора в этом отделе магазина не было ни единого предложения.

«Юлмарт Second » продаёт уценённые подержанные товары. На первой же странице покупателю предлагается купить лазерный принтер с экономией в 70 тыс. рублей (!).

Мы не поленились проверить цену и выяснили, что новый принтер P4014 стоит примерно 17500 рублей (магазин «ЕвроСтандарт»). Крайне обидно, что магазин «Юлмарт» держит своих клиентов за дураков, способных поверить в 70000-ную скидку.

Вообще сайт «Юлмарт» и с точки зрения дизайна, и по содержанию оказался одним большим разочарованием. Если охарактеризовать портал коротко и ёмко, то это неумело исполненный «клон» AliExpress, «набитый» навязчивой рекламой сомнительных спецпредложений . Делать покупки да и просто находиться на этом сайте неприятно.

Ассортимент товаров и каталог

«Юлмарт» очень гордится своим ассортиментом – в каталоге магазина представлены 12 млн позиций (!). Однако духи и канцелярские принадлежности нас не интересуют – попробуем посчитать мобильные устройства. Сделать это оказывается несложно: сайт сам определяет количество позиций в каждом из разделов каталога . Итоги подсчёта неприятно удивили: планшетов с разными ОС – всего 102 модели, смартфонов и мобильных телефонов – 553 модели. Всего получается около 650 моделей мобильных устройств – это очень мало , особенно для магазина, который всё ещё пользуется репутацией продавца именно электроники . Среди отечественных продавцов хуже дела с ассортиментом мобильной техники обстоят только у «Евросети» — в этом магазине всего 400 позиций.

Справедливости ради нужно отметить, что все самые популярные модели топовых производителей в каталоге «Юлмарт» присутствуют. Это и даёт нам возможность определять уровень цен в других онлайн-магазинах в сопоставлении именно с «Юлмарт».

Карточки каталога «Юлмарт» проработаны «на славу». Рядом с изображением гаджета присутствует грамотное авторское описание, содержащее перечисление всех уникальных опций устройства.

Взглянуть на гаджет можно не только в анфас, но и в полупрофиль, а также со всех торцов, сзади и в формате 3D.

3D-обзор гаджета выполнен с помощью сервиса Review Three . Используя левую клавишу мыши, удастся развернуть трёхмерное изображение каким угодно боком. А кликая на иконки слева, можно выяснить, где у устройства находятся, например, микрофон и дактилоскопический сканер.

Использование Review Three – потрясающее решение, до которого почему-то не дошёл ни один другой отечественный интернет-магазин. Кроме 3D-изображения доступны фото комплекта и коробки гаджета (в 2-х ракурсах). Присутствие этих снимков тоже важно по двум причинам: во-первых , заказчик сразу может оценить, какие аксессуары ему придётся приобретать дополнительно, во-вторых , риск мошенничества снижается – курьеру будет не так просто вынуть элементы комплекта из коробки.

В карточке также присутствуют отзывы об устройстве (настоящие, а не написанные копирайтерами) и рекомендации аксессуаров – действительно полезных, таких как защитные стёкла, чехлы и внешние аккумуляторы .

Цены и доступные способы оплаты

Очень много негатива в комментариях посвящено повышению цен на товары в «Юлмарте». Прежде этот интернет-магазин считался дискаунтером , то есть продавал товары с минимальной наценкой. С того самого злополучного 2013 года цены выросли до уровня средних по рынку . Именно цены «Юлмарт» мы чаще всего используем для выявления общего уровня цен в других отечественных интернет-магазинах – следовательно, стоимости товаров в «Юлмарт» можно охарактеризовать как справедливые . Ниже, чем в «Юлмарте», цены были обнаружены только в «М.Видео», а вот купить смартфон, например, в интернет-магазине «Связной» обойдётся куда дороже.

Способов оплатить товар кибермаркет «Юлмарт» предлагает несколько:

• Пластиковой карточкой – через онлайн-форму при заказе, а также при получении товара в так называемом аутпосте (офисе выдачи) или от курьера. При оплате картой покупатель обязан предъявить один из документов, удостоверяющих личность – гражданский паспорт, права, паспорт моряка .
• Наличными – при выдаче товара в аутпосте или при получении от курьера.
• Электронными деньгами – принимаются Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney.
• В кредит – «Юлмарт» сотрудничает сразу с 6-ю банками: «Альфа-Банком », банком «Сетелем », «ОТП-Банком », «Ренессансом », «Русским Стандартом » и «Хоум Кредитом ». Список широк : покупатель наверняка найдёт в нём то кредитное учреждение, с которым привык иметь дело. Заявку можно подать в одном из центральных магазинов «Юлмарт», в аутпосте, а также онлайн через сайт.
• XXL-бонусами и подарочными сертификатами . Подробная информация о бонусных программах доступна в «Личном Кабинете » в разделе «XXL-бонус ».

«Юлмарт» — один из немногочисленных российских интернет-магазинов, которые работают с электронными деньгами. За это, а также за большое количество доступных способов оплаты ставим порталу «жирный плюсик».

Доставка товара

«Юлмарт» предоставляет покупателям на выбор несколько способов доставки товара:

• В аутпост . Такая доставка является бесплатной . На сайте не указано, как долго ждать доставки в аутпост. Приходится верить отзывам – согласно им, товар обычно «приходит» через сутки. Очевидно, что срок перевозки в аутпост зависит от удалённости населённого пункта от регионального центра.
• Доставка «день-в-день ». Покупатель, оформив заказ до 16:00, может рассчитывать получить его с 16:00 до 22:00, если заплатит 400 рублей и если сам товар при этом присутствует на региональном складе.
• Стандартная курьерская доставка. За доставку в удобное для курьера время заказчику придётся заплатить 150 рублей. Если заказчик желает выбрать определённый четырёхчасовой интервал, он будет вынужден «раскошелиться» на более внушительную сумму – до 300 рублей. Дороже всего стоит доставка в точное время – 500 рублей.

Бесплатная курьерская доставка «Юлмартом» не предлагается. Это серьёзное упущение менеджмента фирмы: почти все онлайн-магазины электроники привозят дорогие гаджеты на дом покупателю на безвозмездной основе.

Впрочем, платная курьерская доставка – не последний неприятный сюрприз. На заключительном этапе оформления нас ждало самое крупное разочарование: доставить товар в город-миллионник Волгоград оказалось невозможно .

В перечне нет и других крупных городов, вроде Хабаровска, Владивостока, Астрахани, Грозного.

То, что электронный гипермаркет не позаботился о представительстве в этих региональных центрах, выглядит недоразумением. Нам пришлось процесс покупки «сворачивать»: не ехать же за товаром из «Юлмарт» за 600 км в соседнюю область.

Резюме

Целесообразность покупки чего-либо в кибермаркете «Юлмарт» очень сомнительна : с каждым обновлением магазин всё больше становится похожим на третьесортную китайскую торговую площадку. Вот лишь часть недостатков портала:

Есть и «светлые» пятна:

• Каталог с информативными карточками . Использовать сервис Review Three — превосходное решение дизайнеров сайта.
• Множество доступных способов оплаты . «Юлмарт» принимает электронную валюту и сотрудничает сразу с 6 банками.

Этим достоинства магазина и исчерпываются. Однако, несмотря на все описанные недостатки и малое количество положительных сторон, «Юлмарт» продолжает быть «в дамках». Ежемесячно сайт посещают 25 млн человек, 95% которых – россияне. По данным E-commerce оборот компании составляет почти 37 млрд рублей: по этому показателю «Юлмарт» — лидер среди отечественных онлайн-магазинов электроники и не только. По количеству заказов «Юлмарт» опережает ближайшего преследователя из сферы электроники – «Ситилинк » — втрое (!). Можно предположить, что такая популярность обусловлена исключительно привычкой – покупатели привыкли, что цены в «Юлмарте» низкие, а ассортимент широк. Но если магазин продолжит меняться к худшему, стремясь «выжать» максимум прибыли здесь и сейчас , от его некогда блестящей репутации, увы, не останется и следа.

Заказывали ли вы гаджеты в «Юлмарте»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будем рады каждому мнению!

4 комментария

Настало время отключения горячей воды, плюс появился новый член моей семьи, нужно было что-то решать. Хотелось что-то недорогое, на неделю-две в год. Пролазив интернет, я наткнулся на проточные нагреватели, недорогие и легкие в подключении. Понравилась одна фирма. В Юлмарте он оказался ценой 2070 руб., в других магазинах на 500 рублей дороже, так что где купить, не вызвало вопросов.
Купил проточный нагреватель в Юлмарте. Принес домой, подключил, включил первый тен, вода пошла чуть теплее, градусов 25-27 (есть детский термометр воды). Включил отдельно второй, вода стала градусов 32, в принципе мне уже можно купаться, но ребенка купать и подмывать маловато. Включил два тена одновременно, пошла теплая вода я сразу обрадовался, думаю, вот оно чудо техники! Без проводов, без врезаний в трубы, но через пару минут чудо техники откровенно не запахло, а именно завоняло чем-то жженным, я сразу вытащил из розетки и почувствовал резкий запах, даже жена из комнаты крикнула о наличии постороннего запаха. Через 3 минуты вставил «чудо техники» в розетку, не включая его, выбило азс, так 3 раза понял, что кз. Подумал, хорошо, что я был дома. Пусть лучше так, чем когда жена подмывала бы ребенка, выключился бы свет и была бы паника. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал, что это не первый случай, отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги, это будет сделано в течении 20 дней. На 30 день я пришел узнать, что с моей проблемой, сказали, что потеряли мой номер, поэтому не смогли позвонить. Позже я нашел в коробке заявление свое с написанным номером, не знаю, чего они там тянули, но не суть. Главное — результат, подумал я, но тут же он меня огорчил. Результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали. Продавец, кстати, попался, который и принимал у меня водонагреватель, сказал, что сам в недоумении, что такой результат и посоветовал обратится в Роспотребнадзор. Позвонив туда, мне сказали — делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в Тамбове нашел пока одну, стоимость более 5000, стоимость нагревателя 2070, не знаю, буду ли судиться или нет. Выводы насчет магазина делать вам, если кто может что-то посоветовать пишите в комменты. Но и еще — как я смог прожечь колбу нагревательного элемента? Из чего она там была сделана? Я понимаю, если бы они сказали механическое повреждение, это куда не шло. А так отправили обратно, что их из-за двух тысяч человек не будет заморачиваться, посмотрим. Поэтому я сделал для себя вывод — в этот магазин не нагой, и вам не советую, и если товар на порядок дешевле, а он оказался на 20% дешевле, значит есть подвох. Жаль, что так и остался без горячей воды! Правда на недельку.

До подорожания доллара,цены в Юлмарте были ниже чем во всех магазинах продающие аналогичные товары. было приобретено много товаров. сейчас нет смысла из-за дороговизны там что то брать. Самый первый дизайн сайта был очень информативен и удобен — оценка 5+++++. после смены на сегодняшний — 2——. Больше на этом сайте после подорожания ничего не покупал. не вижу смысла переплачивать в 2,5 раза. если честно — интернет -магазин полное Г. обладающие здравым умом меня поймут.

Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам,я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.