Не получается войти в алиэкспресс. Как восстановить забытый логин и пароль на алиэкспресс. Не могу зайти на Алиэкспресс – ваши действия

Многие пользователи из РФ сталкиваются со следующей проблемой – Алиэкспресс не работает. Некоторые вообще не могут зайти на страницу, другие не могут оставить комментарий, оплатить заказ и т. д. Конечно же, у покупателей в данном случае начинается паника, ведь речь идет о деньгах. Часто люди думают, что их аккаунт заблокировали и любыми путями пытаются написать администрации сайта.

Опытные пользователи ПК уже нашли выход из данной ситуации. Кто-то, использует браузеры Opera или Yandex в режиме «Турбо», а кто-то предпочитает пользоваться анонимайзером (программа или сайт при помощи которых можно скрыть или изменить IP адрес). Ну а большая часть пользователей терпеливо ждет.

Если время защиты вашего заказа позволяет, мы рекомендуем вам немного подождать. Данная проблема известна администрации Алиэкспресс, и над ней уже работают. Скоро сайт заработает в обычном режиме, ведь в стабильной работе ресурса команда Алиэкспресс заинтересована в первую очередь.

Почему Алиэкспресс не открывается?

Официальная причина до сих пор не известна. Администрация Алиэкспресс сообщает лишь то, что над этим вопросом уже работают, и что в скором времени все разрешится.

В сети обсуждают следующие версии:

1. Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

На сегодняшний день известно, что блокировка якобы отменена, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсу.

1. Согласно второй версии сайт не был заблокирован. Проблема заключается в том, что на сети «Ростелекома» расположены кэш-сервера Алиэкспресс, поэтому изначально в РФ сайт открывается в обычном режиме, а что касается авторизации, она происходит маршрутом Европа-США-Китай.

Другие причины, по которым не грузится Алиэкспресс

Причинами, по которым не грузится , также могут быть:

• Проведение технических работ на сайте;
• Обновление сайта;
• Возможные неполадки.

Во всех трех случаях нужно просто немного подождать.

Еще одной причиной может стать медленная работа браузера. В таком случае попробуйте сбросить ваши настройки, очистить кэш, файлы cookie, удалить расширения. Либо попробуйте использовать другой браузер.

Довольно часто проблема с авторизацией на сайте связана с неправильным вводом пароля. Первое, что нужно сделать – это, конечно же, проверить правильность введенных данных. Если данные были введены верно, а осуществить вход так и не получается, единственным решением остается изменить пароль.

Если вы перепробовали все вышеперечисленные шаги, а войти на сайт так и не удалось, попробуйте воспользоваться программой . Через нее вы легко перейдете на Алиэкспресс в свой личный кабинет.

Личный кабинет даёт пользователям сайта Алиэкспресс массу возможностей для комфортного совершения покупок и отслеживания товаров. В личном кабинете будут сосредоточены все сведения, касающееся вашей активности на сайте. Здесь можно найти информацию относительно ваших заказов и пообщаться с продавцами. Теперь более подробно рассмотрим, как войти в кабинет и какой он имеет функционал.

Знакомство с личным кабинетом на Алиэкспресс

У всех пользователей, имеющих аккаунт в Алиэкспресс, есть свой личный кабинет. Для того, чтобы осуществить вход в него, после ввода учётных данных нужно нажать в правом верхнем углу «Мой Алиэкспресс».

В личном кабинете вы сможете

• Первыми будут отражены ваши заказы в пункте под названием «Мои заказы»;
• Затем следует «Центр Сообщений», в котором находятся переписки с продавцами;
• После идёт пункт отражающий ваших избранных продавцов и приоритетные товары, которые вы можете добавлять в список для их последующего подробного изучения. Пользуясь этой функцией, вы увеличиваете свои возможности приобрести товары по сниженным ценам, так как сами продавцы часто просматривают списки пользователей и на находящиеся в них товары могут предлагать неплохие скидки;
• Следующим будет пункт «Мои купоны». Здесь вы ознакомитесь со сведениями обо всех имеющихся у вас купонах на скидки. Одни из будут действительны для всех товаров, а другие к продукции определённого продавца;
• В верхнем меню вы найдёте пункт «Корзина». Здесь находятся все выбранные вами товары, ожидающие дальнейшего оформления заказа;
• Пункт «Помощь», размещённый вверху, даёт возможность связаться со службой поддержки, чтобы в случае возникновения проблем быстро их разрешить.

Неполадки при входе в личный кабинет

Бываеn, что при попытках зайти на Алиэкспресс, не открывает личный кабинет. Этому могут способствовать следующие причины:

• Сбои в работе сайта. В данном случае остаётся только пробовать осуществить вход позднее;
• Проведение технических работ, в том числе обновления. В этой ситуации нужно ожидать их завершения и пытаться войти снова;
• Медленно работает установленный вами браузер. В первую очередь нужно очистить кэш и файлы cookie, а для Оперы можно попробовать включить режим «Турбо». Если это не помогает, можно попытаться зайти с разных браузеров;
• Также может не позволять зайти и ваш антивирус. Для разрешения такой ситуации нужно добавить сайт в список доверенных;
• Также не стоит исключать возможности, что вы попросту неправильно вводите пароль. Если вы не можете вспомнить пароль, просто смените его.

Итак, если не открывает личный кабинет, попробуйте применить всё вышеизложенное.

AliExpress — прекрасный сервис для заказа товаров онлайн. К сожалению, в интернете возникают ситуации, когда неполадки и ошибки мешают вам зайти на сайт. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы не можете зайти на AliExpress.

Восстановление пароля

Если вы не можете зайти на AliExpress под своим логином, то вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Процедура восстановления пароля на AliExpress не составляет особой сложности. Когда вы входите на сайт, вам предлагается заполнить поля «Логин» и «Пароль». Под полем «Логин» есть ссылка «Забыли пароль». Перейдите по ней, там вам предложат ввести свой e-mail, на который отправят ссылку для изменения пароля. После этого вам нужно еще раз совершить процедуру входа, уже с новым паролем.

Что делать, если доступ закрыт?

Причины того, что доступ к сайту закрыт, бывают различны. Это может быть из-за того, что:

• на сайте найдены товары ненадлежащего качества, и он был заблокирован Роскомнадзором;
• на сайте ведутся технические работы;
• сайт обновляется;
• возникли какие-то неполадки.

Эти проблемы обычно устраняются в течение пары часов. Правда, иногда требуется больше времени, чем обычно, но в любом случае эти неполадки будут устранены.

Кроме того, проблема может быть и в вашем браузере. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте:

1. Зайти на сайт с другого браузера. Если получилось, то скорее всего вам нужно обновить свой браузер.
2. Включить турбо-режим. Если ваш браузер работает слишком медленно, иногда это может помочь.
3. Зайти на страницу с другого устройства, например, с мобильного. Если все получилось, значит, проблема в компьютере.
4. Почистить cookies и кэш. Иногда причиной медленной работы браузера является то, что он слишком «захламлен» ненужными файлами.

Почему я не могу войти в личный кабинет?

Бывает и такое, что сайт работает отлично, а вот в личный кабинет по каким-то причинам зайти не получается. Наиболее вероятная причина этого — обновления на сайте. В этом случае лучше подождать некоторое время.

Также зачастую причина кроется в вашем антивирусе. Антивирусная программа может счесть ресурс вредоносным и не пускать вас на него. Попробуйте отключить свой антивирус и зайти в личный кабинет еще раз.

Иногда проблема бывает банальна: вы просто неверно набираете логин или пароль. Внимательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, проследите, чтобы стоял нужный язык и не был включен режим Caps Lock. Чтобы убедиться, что вы набираете его правильно, наберите пароль в текстовом редакторе.

В крайнем случае запросите восстановление пароля. Даже если вы уверены, что набираете пароль верно, бывают ситуации, когда пользователи меняют пароль, после чего забывают об этом.

Если и это не помогло, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием проблемы.

Блокировка аккаунта

Если при входе вы видите следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», значит, ваш аккаунт заблокировали. Что же делать? Сначала нужно разобраться, есть ли ваша вина в блокировке аккаунта или нет.

Основными причинами для блокировки аккаунта являются:

1. Отсутствие своевременного подтверждения своего аккаунта. Если пользователь за три дня не перешел по ссылке, которую ему прислали на e-mail и не подтвердил аккаунт, его блокируют.
2. Подозрение в мошеннических действиях. Такое происходит, когда пользователя подозревают в оплате чужими банковскими картами, чужими кошельками или в других действиях, которые являются противозаконными.
3. Частое участие в спорах. Если пользователь постоянно пытается оспорить качество товара и получить компенсацию, даже когда этому нет обоснованных причин, администрация может его заблокировать.
4. Попытка обхода системы. В случае, когда пользователь совершает попытку провести сделку в обход сервиса AliExpress и договориться с продавцом напрямую, администрация блокирует пользователя.

Что можно сделать в этой ситуации?

Если мошеннические действия имели место, восстановить аккаунт уже невозможно. Все, что можно сделать в данной ситуации — зарегистрироваться заново, причем используя новые данные, в том числе ФИО, и другой IP-адрес. Если администрация AliExpress установит связь между заблокированным и новым аккаунтом, последний заблокируют без объяснения причин.

Если же вы знаете, что не совершали никаких мошеннических действий, будьте уверены, вы получите доступ к своему аккаунту. В случае, когда вы зашли на сайт и увидели сообщение о блокировке, а ниже заметили ссылку «аppeal for account reactivation», это значит, что блокировка временная или ошибочная, и вы можете восстановить доступ.

Для ускорения восстановления напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. В любом случае, если за вами не было мошеннических действий, то переживать вам не о чем.

Подробнее о блокировке аккаунта и действиях в этом случае смотрите в видеоролике:

Почему не получается зайти на AliExpress с мобильного телефона?

Если у вас возникли проблемы с входом на сайт с сотового телефона, причиной этому могут послужить неполадки с мобильной версией. Здесь положение дел идентично ситуации с неполадками в компьютерной версии: все, что от вас требуется, это подождать, пока сбой не будет устранен.

Не забудьте проверить свое подключение к интернету: мобильные сети весьма нестабильны, и вполне возможно, что у вас просто временно пропала сеть.

В остальном проблемы с мобильной версией похожи на неполадки с компьютерной версией: например, ошибки в логине или пароле. Внимательно следите за заполнением всех данных при входе на сайт.

Почему я не могу зайти на AliExpress с ВКонтакте или Facebook?

Для удобства можно привязать аккаунт AliExpress к социальной сети ВКонтакте или Facebook. В этом случае вы сможете заходить на сайт, авторизовываясь через социальную сеть. Кроме того, вы можете найти официальное сообщество AliExpress и, просматривая каталоги прямо в сообществе, сразу добавлять в корзину интересующие вас товары.

В том случае, если вы не можете зайти на сайт через социальную сеть, обратите внимание, чем вызвана проблема. Возможно, дело в самом сайте, и проблема кроется в одной из уже названных выше причин. Если же дело именно в социальной сети, проверьте, не меняли ли вы пароль к аккаунту. Попробуйте зайти на свою страницу в Вконтакте/Facebook — возможно, вашу страницу заблокировали или она была удалена.

Если с доступом к странице все нормально, напишите в службу поддержки.

Подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев проблемы с доступом решаются за несколько часов. Если еще вчера у вас не было проблем с доступом, и вы уверены, что не совершали никаких действий, за которые ваш аккаунт можно было бы заблокировать, скорее всего, проблема заключается в самом сайте и в ближайшее время будет решена.

На случай, если проблема все же не решается, и в этой статье вы не нашли ответа на свой вопрос, пишите в техподдержку. Но обращайтесь лучше в англоязычную и на английском языке: так больше вероятность, что вас поймут. В русскоязычной техподдержке работают люди, для которых русский язык не родной, и понять вас им будет тяжело. Если вы плохо знаете английский, используйте переводчик. Только перед отправкой попробуйте перевести текст еще раз на русский: если общий смысл понятен, смело отправляйте.

Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.

Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.

Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.

Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.

1. 1. Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
   2. Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
   3. Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.

1. 1. Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .

1. Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
2. Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
3. Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.

Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.

Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.

Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.

Статья описывает возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на «Алиэкспресс ».

Навигация

Популярный китайский Интернет-магазин «Aliexpress » постоянно совершенствуется, предлагая пользователям всё новые удобства. Но зачастую клиенты жалуются, что не могут, например, зайти в свой «Личный кабинет » на сайте.

В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким возможным причинам пользователи не имеют доступ к «Личному кабинету » в Интернет-магазине «Aliexpress » с телефона и компьютера, даже если вводят логин и пароль правильно.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы ») на «Aliexpress », при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.

Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке , либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте «Aliexpress », может служить блокировка вашего аккаунта. Ниже мы приведём таблицу, объясняющую возможные причины блокировки и способы их решения.

Конечно, если ваш аккаунт был заблокирован без всякой возможности вернуть его обратно, то вы его уже не восстановите. Вам придётся регистрировать новый аккаунт. Но имейте в виду, что если вы будете заходить на сайт под точно таким же IP, по которому ваш старый аккаунт был заблокирован, то вы также не сможете войти в свой «Личный кабинет ».

Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «Aliexpress» с телефона

Проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress » могут быть и при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:

• На сайте ведутся профилактические работы
• Неполадки в работе мобильного приложения
• Неполадки в работе мобильного Интернета
• Неправильно введён логин и пароль

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Практически все русскоговорящие пользователи предпочитают версию сайта «Aliexpress » на русском языке, так как, помимо всего прочего, в таком случае все цены на товары указываются в рублях. Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:

• Зайти на сайт «Aliexpress », нажать на «Войти »

Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль

• В новом окне нажать на пункт «Забыли пароль? » и далее следовать указаниям системы

Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль

Видео: Если Aliexpress заблокировал аккаунт.Что делать?